FAQ

EST-CE QUE VOUS RÉAPPROVISIONNEZ DES ARTICLES QUI SONT « EN RUPTURE DE STOCK » ?

Si un article est en rupture de stock, il sera réapprovisionné dans les plus brefs délais. Si l'article est épuisé, il sera retiré du site.

PUIS-JE FAIRE EMBALLER MA COMMANDE DANS UN EMBALLAGE CADEAU ?

La plupart des produits que vous commandez peuvent être emballés dans un emballage cadeau. Vous pouvez choisir cette option sur la page du panier (il peut y avoir des périodes où cette option sera désactivée pour les achats en ligne, comme les soldes).

OÙ PUIS-JE TROUVER DES ARTICLES POUR ENFANTS ? 

Dans la section MINI EGG, vous trouverez une boutique en ligne complète avec une large gamme de produits pour les plus petits.

VAIS-JE RECEVOIR LE MÊME PRODUIT QUE JE VOIS SUR LA PHOTO ? 

Les photos sont prises avec la plus haute qualité pour refléter chaque détail de chaque produit. Vous pouvez trouver des différences dans les produits dans lesquels le format des matières premières et leur fabrication affectent le résultat final, comme les produits faits à la main.

PUIS-JE RECEVOIR DES INFORMATIONS PÉRIODIQUES PAR E-MAIL SUR LES DERNIERS PRODUITS ET OFFRES D'EGGBACKHOME ? 

Pour recevoir toutes les dernières nouvelles, les utilisateurs d'Egg Back Home peuvent s'abonner à une newsletter périodique contenant des informations sur les offres et les nouveaux produits. Vous pouvez vous inscrire dans la rubrique Newsletter.

PUIS-JE ANNULER MON ABONNEMENT À LA NEWSLETTER EGGBACKHOME ? 

Dans tous les e-mails que vous recevez, vous trouverez un lien vous permettant d'annuler immédiatement votre abonnement.

AI-JE BESOIN D’UN COMPTE POUR PASSER UNE COMMANDE ?

Non, tout ce dont vous avez besoin est une adresse e-mail. Nous vous recommandons de créer un compte pour commencer à ajouter des pièces à votre liste de souhaits, mais vous pouvez également passer et suivre des commandes en tant qu'invité et vous inscrire au moment qui vous convient.

EST-IL POSSIBLE D'ANNULER UNE COMMANDE ?

Oui, à condition que le processus d'emballage et d'expédition n'ait pas encore commencé. Vous pouvez demander l'annulation en utilisant le formulaire de contact . (lien)

QUE SE PASSE-T-IL SI L'UN DES ARTICLES REÇUS EST ENDOMMAGÉ ?

L'article endommagé sera remplacé dans les plus brefs délais. Pour demander un remplacement, veuillez utiliser notre formulaire de contact . (lien) 

QUE DOIS-JE FAIRE SI L'UN DES ARTICLES QUE J'AI REÇUS EST DIFFÉRENT DE CELUI COMMANDÉ ?

Nous essayons de remplacer le mauvais article dès que possible sans frais supplémentaires. Vous pouvez demander le changement via le formulaire de contact . (lien)