Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 20 février 2022

Merci d’avoir fait vos achats chez Egg Back Home.

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait d'un achat, nous vous invitons à consulter notre politique de remboursement et de retour.

Les conditions suivantes s'appliquent à tous les produits que vous avez achetés auprès de nous.

Interprétation et définitions

Interprétation

Les mots dont la lettre initiale est en majuscule ont des significations définies dans les conditions suivantes. Les définitions suivantes auront la même signification qu’elles apparaissent au singulier ou au pluriel.

Définitions

Aux fins de cette politique de retour et de remboursement :

• La Société (désignée par « la Société », « Nous », « Notre » ou « Notre » dans le présent Accord) fait référence à Pizzetti Home Lda, Rua José Carlos Ary dos Santos, Portão 4 2660-173.

• Les Biens désignent les articles proposés à la vente sur le Service.

• Les commandes désignent une demande de votre part d’acheter des marchandises chez nous.

• Service fait référence au Site Internet.

• Le site Web fait référence à Egg Back Home, accessible depuis www.eggbackgome.com

• Vous désignez la personne qui accède ou utilise le Service, ou la société ou toute autre entité juridique au nom de laquelle cette personne accède ou utilise le Service, selon le cas.

Vos droits d'annulation de commande

Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 14 jours sans donner de raison.

Le délai d'annulation d'une Commande est de 14 jours à compter de la date à laquelle Vous avez reçu la Marchandise ou à laquelle un tiers que vous aurez désigné, autre que le transporteur, prend possession du produit livré.

Dans votre compte personnel sur notre site Web, vous trouverez un lien pour retourner facilement les articles. vous pouvez également cliquer ici pour démarrer votre processus de retour.

Nous vous rembourserons au plus tard 14 jours à compter du jour où nous recevons les marchandises retournées. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que Vous avez utilisé pour la Commande, et Vous n’aurez à payer aucun frais pour ce remboursement.

Conditions de retour

Pour que les marchandises puissent faire l'objet d'un retour, veuillez vous assurer que :

• Les marchandises ont été achetées au cours des 14 derniers jours
• Les marchandises sont dans leur emballage d'origine

Les marchandises suivantes ne peuvent pas être retournées :

• La fourniture de Biens confectionnés selon Vos spécifications ou nettement personnalisés.

Retour des marchandises

Si votre commande contient une étiquette de retour GRATUITE (éligible pour les commandes supérieures à 300 € pour l'EUROPE uniquement), suivez les étapes que vous avez reçues dans votre boîte.

Retour de marchandises inférieures à 300 €

Vous êtes responsable du coût et du risque liés au retour des marchandises. Vous devez envoyer les marchandises à l'adresse suivante :

Pizzetti Home Lda

Oeuf de retour à la maison

R. do Cemitério 8B

2480-366 Juncal

le Portugal

Nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors du retour. Par conséquent, nous recommandons un service de courrier assuré et traçable. Nous ne sommes pas en mesure d'émettre un remboursement sans réception effective des marchandises ou sans preuve de livraison de retour reçue.

Cadeaux

Si les marchandises ont été marquées comme cadeau lors de l'achat et vous ont ensuite été expédiées directement, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois le produit retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si les marchandises n'ont pas été marquées comme un cadeau lors de l'achat, ou si le donateur du cadeau s'est fait expédier la commande pour vous l'offrir plus tard, nous enverrons le remboursement au donateur du cadeau.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant notre politique de retours et de remboursements, veuillez nous contacter :

• Par email : info@eggbackhome.com