Informations sur la livraison
COMMANDES ET EXPÉDITION
OÙ PUIS-JE RECEVOIR MA COMMANDE ?
Il peut être envoyé à une adresse choisie par vous (domicile, travail, etc. - jamais une boîte postale)
QUEL EST LE PROCESSUS DE LIVRAISON À DOMICILE ?
Après avoir passé une commande, vous recevrez un e-mail contenant tous les détails. Nous pouvons également vous contacter si nous avons besoin d'informations supplémentaires pour vérifier votre paiement. Une fois votre commande confirmée, elle sera expédiée sous 1 ou 2 jours ouvrés.
Selon votre emplacement et le mode d'expédition choisi, la livraison prend entre 2 et 7 jours ouvrables après l'expédition. Nous vous tiendrons au courant des informations de suivi et d'une date de livraison estimée. Vous pouvez également suivre son parcours en vous rendant dans « Mes commandes » dans votre compte.
PUIS-JE SUIVRE L'ÉTAT DE MA COMMANDE ?
Oui, Cliquez ici pour suivre votre commande. Vous recevrez également un e-mail avec un lien pour suivre le colis dès qu'il sera prêt à être expédié.
Droits de douane et taxes
La livraison en dehors de l'Union Européenne peut entraîner des droits de douane et taxes locaux qui sont hors de notre contrôle. Ceux-ci ne peuvent être calculés à l'avance. Les éventuels droits de douane et taxes locaux seront à la charge du destinataire des marchandises.
La livraison en dehors de l'Union Européenne peut entraîner des droits de douane et taxes locaux qui sont hors de notre contrôle. Ceux-ci ne peuvent être calculés à l'avance. Les éventuels droits de douane et taxes locaux seront à la charge du destinataire des marchandises.
Si un client refuse une commande de livraison en raison du prix des Droits de douane, après avoir été préalablement informé de ces frais, nous nous réservons le droit de facturer les frais suivants :
1. Le coût de l'expédition initiale de la marchandise.
2. Les frais de retour de la marchandise.
3. Tous autres frais associés au retour de la marchandise.
Remarque : Cette politique n'affecte pas le droit légal du consommateur de se rétracter d'un achat dans les 14 jours suivant la livraison, comme le prévoit la législation sur la protection du consommateur. En cas de rétractation de l'achat dans ce délai, le client sera responsable des frais de retour, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la description.
Politique de retour pour les pays hors UE : Pour les retours depuis des pays hors Union européenne, tels que le Royaume-Uni, la Suisse, la Norvège et les États-Unis, l'expédition de retour doit être effectuée à l'aide d'une étiquette prépayée fournie par nos soins. Cette étiquette entraînera le même coût que les frais d'expédition initiaux payés par le client.
En raison des réglementations douanières et des processus bureaucratiques, cette méthode est obligatoire pour tous les retours en provenance de ces pays.
Pour initier un retour depuis ces pays, veuillez soumettre votre demande de retour dans la section de retour désignée de notre site Web. Après avoir soumis votre demande, vous devrez demander le guide de paiement pour l'étiquette de retour prépayée. Une fois le paiement effectué, nous vous enverrons l'étiquette de retour.
En suivant ce processus, vous serez sûr de pouvoir nous retourner votre marchandise avec succès.
Si vous avez des questions, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.
En raison des réglementations douanières et des processus bureaucratiques, cette méthode est obligatoire pour tous les retours en provenance de ces pays.
Pour initier un retour depuis ces pays, veuillez soumettre votre demande de retour dans la section de retour désignée de notre site Web. Après avoir soumis votre demande, vous devrez demander le guide de paiement pour l'étiquette de retour prépayée. Une fois le paiement effectué, nous vous enverrons l'étiquette de retour.
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